選択も評価も難しい時代だから、人を選ぶ。

●解説

昨日の続きです。

▼本当にこだわるべきはそこではない～ニュースレターで売り込みはＮＧ？（＃143）
http://blogs.bizmakoto.jp/toppakoh/entry/938.html

おかげさまでBさんは、ニュースレターというものの意味合いと使い方は理解してくださったようです。

しかし、今度はさらにこのような質問を投げかけてきました。

お役立ち情報や製品導入後のビジョン（顧客の声で語るのが普通です）が書いてあるニュースレターに効果があるのは分かる。ただ、世の中にはプライベート情報だけを書いていても成果が出るニュースレターがあると言うが、どんな効果があるのかイメージできない。

効果としては、以下のようなものがあります。

1. 人は商品より人に関心を持つので、入り口として最適
2. 顧客が能力や品質を評価できず、商品の選択も難しい業種では、人柄が選択基準になる（リフォーム業、生命保険など）
3. 上記でない業種でも、人で選んでいることは往々にしてあり、プライベートで何をしているかを開示することは信頼につながる

これだけではよく分からないという方は、長くなりますので、こちらもご参照ください。

http://www.itbt.biz/333eigyo/mailmag/000186.html

●裏解説

要するに人は人に関心があり、商品より人で選ぶからという理由ですが、レターを書いている本人の立場からすると、モチベーションが上がるからということもあります。

たとえばよくあるのは、スタッフを紹介しているレターですが、あれはお客様に安心してもらえるという以上に、スタッフのモチベーションが上がるからやっている人が多いのです。

自分自身のことを書いている人もそうです。

普段スポットライトを誰も当ててくれないから自分で当てる。そうすると顧客からプラスの反応をもらえるようになる。それが嬉しい。

モチベーションが上がれば業績も上がると言われますが、それが事実なら、プライベート情報中心のニュースレターは絶大なる効果を発揮していると言えましょう。