みなさんこんにちは。キングジムファイリング研究室の野原です。

　池上彰さんのＵＳＴＲＥＡＭ公開収録から、私が学んだこと。今日は、「間の取り方」です。

 

「相手のペースを引き出すためのコツは？」の質問に

　貴重な池上さんへの質問の時間に、我らが誠ブロガー石井力重さんが、トップで指名されました。その時石井さんがしたのがこの質問です。詳しくは石井さんのブログを見ていただくとして、その回答の中で、「間」に対する話が出てきました。

　池上さんの回答は、「ここはどうしても聞いてもらいたい」というところは意図的にゆっくりしゃべっている、とのことでした。また、その前に、ひと呼吸、１秒ほどおいてからゆっくりしゃべる、ともおっしゃいました。

　そうすると聞いてくれる、というのです。

　実は、不肖私も、間の置き方は少々こだわっています。

　聞いて欲しいところでゆっくりしゃべる、その前に一呼吸おく、というのは同じ。ヤッター、同じだ！と思いもし、安心もしたわけですが、私がそれをする理由は、この日の池上さんの話には出てきませんでした。

 

私が「間」をおく理由は？

　それはズバリ、情報を整頓する時間を与えるためです。

　前回の話で、私は事前に、相手に知識の収納場所を構築すると言いました。ただ、それが長すぎるってのが、前回の反省だったわけですけれども。

　話すペースは読み書きするのの何倍ものスピードです。早口の人だと、聞いている人は入ってくる情報のスピードに頭の中の整理･整頓が追いつきません。

　するとどうなるか。頭の中で宙ぶらりんの情報が生まれてきます。戻す場所が定まらず、机の上に書類が積みあがっているような状態です。

　このような状態で情報を与え続けても、聞き手はやがて聞くことをやめてしまいます。頭がオーバーフローして、右から左へ抜けていくだけになってしまうのです。

　そうすると、聞き手は話し手を無視して、手元の資料を読み直したりし始めてしまいます。積みあがった情報を処理するために、話し手から与えられる情報は使えないと判断し、手元の資料を基に作業を進めようとするわけです。

　ですから、重要な話をする前には間を置いて、頭の整理を追いつかせ、「ヨッシャ、で、次は何？」というモードにさせるわけです。

　話し手は聞き手のその切り替わりを肌で感じて、「実は、...こういうことだったんですよ」と決めるわけです。これが決まると、「そうだったのか！」となるわけです。

　ですから私は、この「決め」の話をした後も、間をおくことがあります。ピースがはまり、、知識が定着したことを確認する、「そうだったのか！」の余韻を感じる時間を取るわけです。

　分かるって楽しい。腑に落ちれば忘れない。その感覚をしっかり味わってもらうわけです。

　まぁ、なかなか池上さんのようには行かないことも多いのですが、それでも「こだわり」としてはそういうことです。

　「間」という無音の時間も、話の一部と考えます。自分の話を頭の中で整理する時間を適度に取る。このテク二ックも伝え方の一部なんだと思います。

 

そうだったのか！「間の取り方」

　今回は話には出ませんでしたが、池上さんが１秒の間をおく理由には、私の言う「頭の収納場所に整理する時間を取る」というのも含まれているのでは？と勝手に想像しています。

　休みなくワーワー話されても理解できない。

　この人は、時々時間を与えてくれるな、と、話し手と聞き手の間に一定の約束事として認識されると、安心感が生まれ、結果的に相手のペースを引き出せるのだと思います。

　私は、石井さんの質問に対する池上さんの回答を、そのように解釈しました。

　池上さんはご自身の中で築き上げたノウハウを、話し方の中にさりげなく組み入れています。

　日常におけるファイリングも、通常の仕事の中に自然に組み入れられるのが理想の状態。話に適度な間があると理解しやすいように、仕事の中に書類を整理する時間　－間－　をさりげなく取れる、これが結果を引き出すことにつながるのではないでしょうか。

　池上さんの、相手のペースを引き出すさりげない話術のように、ファイリングも自然にできると素晴らしいですよね。